Presente em cerca de 30 cidades, o Clube do Desconto é um site de compras coletivas. Diariamente, oferece produtos e serviços com descontos de 50% a 90%, para proporcionar a melhor experiência (e a maior economia) aos seus associados.
Nossa necessidade era conseguir falar com os usuários utilizando um método rápido e eficaz. Escolhemos a Virtual Target por ser uma das melhores ferramentas para atender às nossas necessidades. Consideramos o email marketing como canal fundamental na nossa comunicação com o cliente. Dessa forma, buscamos levar ao consumidor o que realmente tem relevância.
Sergio Blacheriene
Diretor
Clube do Desconto
21/09/2011
Necessidade
Tendo o envio de ofertas via internet como a espinha dorsal de seus negócios, o Clube do Desconto necessitava de um canal eficiente para entrar em contato com seus clientes. Para estabelecer uma comunicação digital ágil e eficiente, e aumentar o retorno das ações, o Clube do Desconto precisava de uma ferramenta que otimizasse o desempenho de suas ações de email marketing.
Estratégia
Para tornar suas campanhas de email marketing mais assertivas, o Clube do Desconto aderiu à Virtual Target, plataforma de envio e gestão de email marketing da Virid, uma empresa do Grupo Experian. Por meio da plataforma, o Clube do Desconto realiza o envio diário das ofertas para uma base de mais de 3,2 milhões de usuários. Os disparos são segmentados conforme as praças em que o site está presente, garantido o disparo de promoções adequadas a cada localidade. Além disso, a empresa utiliza um sistema de relevância ao perfil do usuário, que permite mensurar a quantidade de mensagens abertas e conversão em vendas a partir de cada campanha de email marketing, aumentando as chances de sucesso das ações.
Resultados
Após a adesão à plataforma Virtual Target, a audiência do Clube do Desconto teve um crescimento de 35% ao mês, e a base de usuários aumentou significativamente. O relacionamento com o público-alvo também melhorou. Quanto mais os clientes descobrem como podem receber as ofertas oferecidas pela empresa, mais eles têm interesse em recebê-las.
