Fundada em 1994 por um grupo de professores liderado por Antonio Carbonari Netto, José Luis Poli e Maria Elisa Ehrhardt Carbonari, na cidade de Leme, interior de São Paulo, a Anhanguera Educacional está presente em todos os estados do país. A Instituição tem mais de 260 mil alunos oferece cursos por uma rede formada por 54 unidades de ensino superior presencial e mais de 450 centros de educação a distância. Também conta com 500 mil alunos ao ano em ensino profissionalizante, desde que adquiriu, em 2008, 30% do capital da Microlins, instituição que possui 650 unidades franqueadas em 377 cidades do País. A Anhanguera Educacional oferece mais de 90 cursos superiores, cursos de pós-graduação e extensão disponíveis tanto em suas unidades, quanto nos centros de educação a distância da Rede de Ensino LFG, pioneira na tecnologia de ensino telepresencial, que também foi incorporada pela Anhanguera em 2008.
Acreditamos que o email marketing é capaz de fortalecer a imagem da instituição, ressaltando seus atributos principais e reforçando o trabalho de posicionamento da marca.
Antonio Costa
Diretor Comercial
Anhanguera Educacional
03/02/2010
Necessidade
Para ampliar a conversão de seus prospects (candidatos inscritos no vestibular) em matrícula, a Anhanguera Educacional buscava no mercado uma forma eficiente de se comunicar com seu público e levar o máximo de informações para atingir suas metas. Além disso, era preciso identificar o perfil de cada aluno – considerando local, curso de interesse, entre outros fatores –, para atuar com uma comunicação dirigida por meio de sua base, hoje formada por aproximadamente 120 mil jovens entre 18 a 35 anos. Para suprir essa demanda, a Anhanguera Educacional adotou a plataforma Virtual Target como ferramenta de email marketing para envio e gerenciamento de campanhas digitais. A plataforma de email marketing hoje é utilizada como base de uma comunicação multicanal pela instituição.
Estratégia
O email marketing hoje é utilizado como base em uma comunicação multicanal pela instituição. Com o uso da plataforma de email marketing Virtual Target, a instituição passou a analisar os relatórios disponíveis para alinhamento estratégico e gerenciamento das campanhas. Pelas funcionalidades, a Anhanguera tem auxílio para hospedagem de peças de email marketing na plataforma, adaptações de templates e controle de opt outs, e ainda identifica o grau de interação do destinatário, por meio dos relatórios de acessibilidade. A Instituição envia cerca de 10 mil emails marketing por dia em ações segmentadas conforme a etapa de relacionamento entre o aluno e a instituição. Além disso, também realiza envios de email marketing que chegam a média de a 80 mil mensagens diárias em ações especiais.
Resultado
A plataforma de email marketing é usada há cerca de 10 meses pela Instituição e já apresenta resultados expressivos em relação a questões como a melhoria das peças, permitindo uma entrega do email marketing de maneira mais efetiva ao destinatário; às adaptações constantes das campanhas, seguindo os resultados de relatórios gerenciais; e aos disparos de campanhas de email marketing dentro das melhores práticas.
