Distribui energia elétrica para 24 municípios da região metropolitana de São Paulo – incluindo a capital – que, juntos, abrigam uma população de 16,5 milhões de habitantes. A área de concessão atendida pela empresa abrange 4.526 km² e concentra a região socioeconômica mais importante do país, com 6,3 milhões de unidades consumidoras. Em consumo e faturamento, a AES Eletropaulo é a maior distribuidora de energia elétrica da América Latina.
Um dos fatores mais relevantes para esta parceria foi perceber que, por meio das ferramentas de controle e relatórios de análises pós-envios gerados pela Virtual Target, pudemos obter um melhor relacionamento. A ideia é segmentar e atingir o nível mais detalhado na oferta de soluções, de acordo com as necessidades dos clientes.
Francisco Freitas
Especialista de Marketing e Negócios
AES Eletropaulo
30/01/2012
Necessidade
A AES Eletropaulo aposta no uso estratégico das mensagens de e-mail marketing e faz dessa ferramenta um canal de informação e interação com sua base de clientes. Para melhorar o relacionamento digital com o público, no início de 2011, a empresa aderiu à Virtual Target, plataforma de envio e gestão de e-mail marketing da VIRID, empresa do grupo Experian.
Estratégia
Com a plataforma Virtual Target, as campanhas de e-mail marketing são filtradas conforme os objetivos de cada ação – ofertas de produtos, anúncio de novos serviços ou envio de informações – e enviadas para uma base de contatos segmentada. A empresa aproveita os relatórios da plataforma para avaliar o percentual de sucesso na entrega e as taxas de erros nos envios de e-mail marketing. As informações obtidas permitem segmentar melhor as ações de e-mail marketing e elaborar mensagens mais condizentes com as necessidades dos clientes.
Resultados
A plataforma Virtual Target aumentou a assertividade das ações de e-mail marketing da AES Eletropaulo. Junto a um grupo de clientes, o uso da Virtual Target possibilitou um aumento de 30% nas taxas de abertura das mensagens. Com a plataforma, a empresa conseguiu também dobrar a média de cliques únicos. Os relatórios pós-envios permitiram melhorar ainda mais o relacionamento da empresa com sua base de contatos.
