O segredo dos filtros
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Por: Ricardo Ramos
Publicado em: 02/01/2008
Ferramentas anti-spam são aplicativos instalados geralmente em servidores, mas também em programas de leitura de email, que têm o objetivo de interceptar mensagens não requisitadas pelo destinatário.
Cada aplicativo possui seu próprio banco de dados de remetentes e termos proibidos que podem ser editados pelo administrador. Para estes, é atribuído um peso onde a somatória não pode ser maior que um fator pré-definido.
Além deste banco de dados, os aplicativos anti-spam mais utilizados no mercado possuem recursos de auto aprendizagem, em que os algoritmos de validação de mensagens apresentam resultados diferentes com o passar do tempo. Ou seja, se uma mensagem enviada não é considerada spam pelo aplicativo e mesmo assim o destinatário move a mesma para uma pasta “Lixo Eletrônico”, novas regras são adicionadas ao aplicativo.
Isto não significa que novas mensagens deste remetente ou com o mesmo assunto serão recusadas e sim que as combinações de email do remetente, IP do remetente, palavras-chave na mensagem ou assunto, formatação da mensagem, cabeçalho e outras inúmeras variáveis são analisadas em conjunto. Essas informações são utilizadas pelos filtros de spam.
E como os filtros de spam funcionam?
Acompanhe abaixo os detalhes da arquitetura anti-spam da Microsoft em um fluxo de processos e como isto afeta as entregas de mensagens:
1) Blacklists e Filtro por Volume: O IP e o domínio do servidor de envio são verificados pelas listas de bloqueio da Microsoft e de terceiros. Bloqueio e/ou limitação do tráfego de mensagens e bloqueio total de servidores também ocorrem neste nível;
2) Filtros de terceiros: O email passa pelo filtro Symantec Brightmail;
3) Filtro de conteúdo: O email passa pelo filtro Smart Screen, filtro de conteúdo proprietário da Microsoft;
4) Whitelist: O IP e o domínio do servidor de envio são verificados pelas Safe-lists (lista de servidores de envio confiáveis) e Sender Score (pontuação de servidores de envio);
5) Verificação da autenticação SenderID/SPF: A Microsoft verifica se o domínio do remetente autoriza o IP do servidor de envio para entregar a mensagem;
6) Filtro do destinatário: O catálogo de endereços do destinatário é verificado para determinar se o endereço do remetente está cadastrado.
Neste ponto, uma pontuação é gerada para determinar a posição final do email que está sendo processado (Caixa de entrada, Spam ou Lixo).
Estatísticas do mercado informam que 35% dos spams diários são mensagens com somente uma imagem ou apenas imagens. Emails de 5 a 10 Kilobytes têm maior desempenho. Os programas de spam devem evoluir cada dia mais. Quanto mais a tecnologia avança, mais sofisticadas e eficientes devem ficar as soluções contra spam.
Atualmente, não existe muita opção. É preciso combater o spam com regras e essas são alteradas periodicamente. Uma coisa é certa: já existe tecnologia para controlar as mensagens indesejadas e, muito em breve, com as leis vigorando e punindo os que fazem spam, será possível diminuir o volume de envios de mensagens não solicitadas.
A comunicação relevante e desejada passa por todos os filtros antes de chegar à caixa postal da pessoa que deseja recebê-la. São muitas regras e desafios para a entrega do email marketing ou da newsletter.
Da mesma forma que falamos sobre SEO (Search Engine Optimization), agora começamos explorar o conceito sobre Email Delivery Optimization. Não é um nome oficial que segue o mesmo raciocínio de que não existe um passo-a-passo, mas sim um conjunto de boas práticas que serão notadas pelos servidores historicamente. E é esse conjunto que garante a entrega da mensagem.
Cada aplicativo possui seu próprio banco de dados de remetentes e termos proibidos que podem ser editados pelo administrador. Para estes, é atribuído um peso onde a somatória não pode ser maior que um fator pré-definido.
Além deste banco de dados, os aplicativos anti-spam mais utilizados no mercado possuem recursos de auto aprendizagem, em que os algoritmos de validação de mensagens apresentam resultados diferentes com o passar do tempo. Ou seja, se uma mensagem enviada não é considerada spam pelo aplicativo e mesmo assim o destinatário move a mesma para uma pasta “Lixo Eletrônico”, novas regras são adicionadas ao aplicativo.
Isto não significa que novas mensagens deste remetente ou com o mesmo assunto serão recusadas e sim que as combinações de email do remetente, IP do remetente, palavras-chave na mensagem ou assunto, formatação da mensagem, cabeçalho e outras inúmeras variáveis são analisadas em conjunto. Essas informações são utilizadas pelos filtros de spam.
E como os filtros de spam funcionam?
Acompanhe abaixo os detalhes da arquitetura anti-spam da Microsoft em um fluxo de processos e como isto afeta as entregas de mensagens:
1) Blacklists e Filtro por Volume: O IP e o domínio do servidor de envio são verificados pelas listas de bloqueio da Microsoft e de terceiros. Bloqueio e/ou limitação do tráfego de mensagens e bloqueio total de servidores também ocorrem neste nível;
2) Filtros de terceiros: O email passa pelo filtro Symantec Brightmail;
3) Filtro de conteúdo: O email passa pelo filtro Smart Screen, filtro de conteúdo proprietário da Microsoft;
4) Whitelist: O IP e o domínio do servidor de envio são verificados pelas Safe-lists (lista de servidores de envio confiáveis) e Sender Score (pontuação de servidores de envio);
5) Verificação da autenticação SenderID/SPF: A Microsoft verifica se o domínio do remetente autoriza o IP do servidor de envio para entregar a mensagem;
6) Filtro do destinatário: O catálogo de endereços do destinatário é verificado para determinar se o endereço do remetente está cadastrado.
Neste ponto, uma pontuação é gerada para determinar a posição final do email que está sendo processado (Caixa de entrada, Spam ou Lixo).
Estatísticas do mercado informam que 35% dos spams diários são mensagens com somente uma imagem ou apenas imagens. Emails de 5 a 10 Kilobytes têm maior desempenho. Os programas de spam devem evoluir cada dia mais. Quanto mais a tecnologia avança, mais sofisticadas e eficientes devem ficar as soluções contra spam.
Atualmente, não existe muita opção. É preciso combater o spam com regras e essas são alteradas periodicamente. Uma coisa é certa: já existe tecnologia para controlar as mensagens indesejadas e, muito em breve, com as leis vigorando e punindo os que fazem spam, será possível diminuir o volume de envios de mensagens não solicitadas.
A comunicação relevante e desejada passa por todos os filtros antes de chegar à caixa postal da pessoa que deseja recebê-la. São muitas regras e desafios para a entrega do email marketing ou da newsletter.
Da mesma forma que falamos sobre SEO (Search Engine Optimization), agora começamos explorar o conceito sobre Email Delivery Optimization. Não é um nome oficial que segue o mesmo raciocínio de que não existe um passo-a-passo, mas sim um conjunto de boas práticas que serão notadas pelos servidores historicamente. E é esse conjunto que garante a entrega da mensagem.
Sobre o autor
- Ricardo Ramos
- CIO da Virid Interatividade Digital
- ricardo@virid.com.br
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